售后服务体系HUAYI Customer Service
华屹九洲坚持“以客户为中心”的服务原则，按服务流程控制管理，为行业客户提供端到端的闭环服务体系与整备采购等服务。
专注 / 专心 / 专业 / 专致
做优 " 屹✔ " 级服务
HUAYI
服务标准
我们拥有完备的技术售后服务团队，建立了统一标准化的售后服务体系和技术保障体系，为客户建立完善的设备、软件系统档案，提供“定制化”售后服务方案。
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客户沟通渠道
全天候免费电话咨询，与顾问交流工作和技术问题，探讨传统繁琐革新环节工作经验。
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02
产品质量保证
设立完善的质量检测与控制机制，以消减售后服务的需求。
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03
售后服务流程
建立清晰、优效的售后服务流程，包括接收客户投诉、问题诊断、解决方案提供、服务记录等环节，以确保问题能够及时地解决。
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04
专业技术工程师
专业工程师电话支持服务，指导您排除故障，减少耽误工作时间，保障系统设备连续运转。
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周期维护检修
固定周期内对系统及设备做例行维护与定期检修，防备设备故障发生，确保正常使用。
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特需上门
保修期内，特需时可提供工程师上门维修服务，按标准维修程序进行免费专业维修。
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HUAYI
服务交互与改进
01
Requirement
analysis
02
Market
research
03
Design
Concepts
04
Build
Prototype
05
Launch
product
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技术支持团队
专业的技术支持团队，具备丰富的产品知识和问题解决能力，能够及时为客户提供技术支持和指导。
02
售后服务人员培训
为售后服务人员提供系统的培训，包括产品知识、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训，提升其专业水平和服务质量。
03
用户反馈与改进机制
建立用户反馈机制，及时收集用户意见和建议，针对性地进行改进和优化，不断提升售后服务体验。
HUAYI
产品周期一体化服务
HUAYI
服务要求
1 min
最快响应时间
>99%
维修成功率
>99.9%
售后满意度
>98%
产品熟练度
